Synopsis
Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.
Book Details
ISBN-13 :
9783658254940
Publisher :
Springer Fachmedien Wiesbaden
Date of Addition:
2019-02-23T12:03:05Z
Language :
ger
Categories :
Business and Finance
,
Communication
,
Language Arts
,
Nonfiction
,
Social Studies
,
BUSINESS & ECONOMICS / Public Relations
,
LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Journalism
,
SOCIAL SCIENCE / Media Studies
Usage Restrictions:
Copyright.